LernLaden Ostkreuz

Wir verstehen unseren Auftrag darin, breite Bevölkerungsgruppen für das Konzept des lebenslangen Lernens zu sensibilisieren. Im Beratungsprozess sollen die Ratsuchenden darin unterstützt werden, für sich sinnvolle Bildungsangebote zu ermitteln, die sie bei der Realisierung beruflicher und persönlicher Ziele voranbringen. Dabei werden einerseits ökonomische und soziale Entwicklungen, andererseits individuelle Bedürfnisse, die sich aus der Lebenssituation der Ratsuchenden ergeben, berücksichtigt.

Im Mittelpunkt dieses Prozesses stehen die Ratsuchenden. Sie sind diejenigen, an deren Bedürfnissen sich unser Angebot orientiert und misst. Unsere Aufgabe ist es, sie da abzuholen, wo sie durch ihre Kompetenzen und Interessen stehen. Die Anforderungen an die Einzelne/den Einzelnen, sich im Betrieb oder der Organisation, die ihr/ihm Beschäftigung bietet, als lern- und handlungsfähige/-n, sozial kompetente/-n und verantwortlich handelnde/-n Mitarbeiter/-in einzubringen, soll im Beratungsprozess stets gegenwärtig sein. Das bedeutet, dass nicht die Beraterin bzw. der Berater den Prozess steuert, sondern dass sich unser Angebot an den individuellen Bedürfnissen orientiert, die sich aus der Lebenssituation der Ratsuchenden ergeben. Bezogen auf diesen Auftrag bieten wir Ratsuchenden eine niedrigschwellige, zielgruppenoffene, anonyme und trägerunabhängige Bildungs- und Weiterbildungsberatung an. Unser Beratungsangebot ist kostenfrei, die Beratung erfolgt persönlich und individuell und sie ist vertraulich.

Unser Angebot umfasst im wesentlichen die Kurzberatung zu Aus- und Weiterbildungsangeboten (diese Leistung wird auch telefonisch und per E-Mail angeboten), die ausführliche Bildungsberatung inklusive Berufswegplanung, die Beratung zur Finanzierung von Weiterbildungsangeboten (hier auch Preisvergleiche für selbst finanzierte Weiterbildung), Berufszielfindungsprozesse mit konkreten Handlungsanleitungen, individuelles Bewerbungscoaching und die Bewertung und Optimierung von bereits vorhandenen Bewerbungsunterlagen, Analyse der Berufs- und Bildungssituation, Arbeitsmarktbewertung, Unterstützung bei der Stellensuche und dem Eintritt in den Arbeitsmarkt. Daneben unterstützen wir unsere Kunden/-innen bei der selbstständigen Recherche nach für sie geeigneten Bildungs- und Weiterbildungsangeboten und halten die für die Eigenrecherche von Weiterbildung, Stellenangeboten, Anforderungsprofilen etc. notwendige Infrastruktur vor. Im Rahmen unseres Seminarprogramms bieten wir Seminare und Informationsveranstaltungen zum Bewerbungstraining, zur Berufszielfindung und zum Stellenmarkt in spezifischen Branchen an.

Von Seiten unserer Sekundärkunden/-innen (öffentliche Auftraggeber/-innen, i. e. Senatsverwaltung, Arbeitsagentur, Bildungsträger, Kammern, Verbände) sind wir gehalten, Entwicklungen auf dem Arbeits-, Aus- und Weiterbildungsmarkt zu beobachten, z. B. welche Weiterbildungsangebote besonders gefragt sind oder wo von Seiten der Nachfrager/-innen auf dem Arbeitsmarkt Qualifizierungsdefizite gesehen werden. Da wir uns permanent mit den Entwicklungen auf dem Bildungsmarkt einerseits, dem Arbeitsmarkt andererseits auseinandersetzen, entwickeln wir im Rahmen unseres Auftrags ständig neue Produkte und modifizieren unsere Beratungstechnik entsprechend den Bedürfnissen unserer Ratsuchenden.

Unsere Kundinnen im Sinne der Chancengleichheit, der Gerechtigkeit und des sozialen Ausgleichs darin zu unterstützen, sich authentisch selbst verwirklichen zu können, sind die Werte, die unserer Arbeit zugrunde liegen. Wir wollen möglichst umfassende Informationen zum Thema Bildung und Ausbildung zugänglich machen und, wo möglich, klären, für wen welche Bildungsmaßnahmen sinnvoll sein könnten (hier in Hinblick auf Arbeitsmarktentwicklung, persönliche oder berufliche Ziele, Lebenssituation, etc.). Zugleich ist uns bewusst, dass wir gesellschaftliche Ungleichheiten kaum beheben können, dennoch soll in vertraulicher Atmosphäre den Wünschen und Problemen unserer Ratsuchenden mit Empathie begegnet werden. Jede/-r sollte sich gehört und verstanden fühlen, wir wollen jede/-m auf Augenhöhe begegnen, auch wenn uns klar ist, dass wir nicht die Probleme Aller lösen können.

Unsere Zielgruppen, auch Primärkunden/-innen genannt, sind grundsätzlich alle, die sich für den Themenkomplex Bildung/Weiterbildung/Ausbildung/ Umschulung interessieren. Dabei möchten wir den Bildungsbegriff ausdrücklich auch im Sinne der Persönlichkeitsbildung verstanden wissen. Von unseren Auftraggebern/-innen (Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales, Arbeitsagentur Mitte, JobCenter Friedrichshain/Kreuzberg und Lichtenberg, Weiterbildungseinrichtungen, Verbänden etc.), auch Sekundärkunden/-innen genannt, werden als relevante Kund/-innen vor allem Menschen eingestuft, die sich in einer beruflichen Neuorientierungsphase befinden. Dies können Jugendliche wie Erwachsene, Männer wie Frauen, Migranten/-innen, Arbeits- und Ausbildungsplatzsuchende, mit ihrer Arbeitssituation Unzufriedene, Rehabilitanden/-innen, so genannte Benachteiligte, etc. sein. Man könnte unsere Zielgruppe als all diejenigen definieren, für die Bildung/Weiterbildung/ Ausbildung/Umschulung ein Thema ist – dies wäre eine motivationsgeleitete Definition, aus der dann aber so genannte „Bildungsferne“ herausfallen. Wir finden es problematisch, hier klare Grenzen zu ziehen, beispielsweise: Schließen wir Kindergartenkinder oder Bewohner/-innen von Altenpflege-einrichtungen tatsächlich aus? Oder gibt es nicht auch für diese beiden Zielgruppen Bildungsangebote, die dann zwar für die Arbeitsmarktentwicklung kaum relevant sind, für die Persönlichkeitsentwicklung und die subjektive Lebenszufriedenheit aber durchaus bedeutsam sein können?

Wir sind uns einig, dass wir niemanden wegschicken, der sich für Bildung im weiteren Sinne interessiert. Ob und wie weit wir eine Person dann effektiv beraten können, ergibt sich erst im Gespräch. Wir sehen unser Ziel darin, die Notwendigkeit des lebenslangen Lernens sowohl für die persönliche Entwicklung der/des Einzelnen als auch den Wirtschaftsstandort Deutschland zu vermitteln und die Menschen dabei zu unterstützen, im Dschungel der Weiterbildungsangebote die für sie sinnvollen und angemessen Angebote zu erkennen und auszuwählen. Außerdem wollen wir als Mittler/-innen zwischen Ratsuchenden und Weiterbildungsinstituten wirken und das JobCenter und die Arbeitsagentur bei der Beratung und Ermittlung der individuell angemessenen Aus- und Weiterbildungsangebote unterstützen. Der Prozess des gelungenen Lernens orientiert sich in der Beratung allein an den Bedürfnissen der Ratsuchenden. Diese stehen im Mittelpunkt des Beratungsprozesses und steuern diesen durch ihre Haltung, Fragen und Mitarbeit. Nur so sind unsere Ratsuchenden in der Lage, eigenverantwortlich und handlungsorientiert umzusetzen, was in der Beratung erarbeitet wurde.